서비스 장애가 발생했을 때 PM은 뭘 해야 할까 | 일일일
### 🙋 추천 이유
- 서비스 장애 대응에 대한 경험을 공유하고자 하는 분에게 추천합니다.
- 실제 서비스 장애 발생 시, 이 글을 참고하여 효과적인 대응 절차를 수립할 수 있습니다.
### ✅ 간단 요약
- 장애 발생 시 전사적으로 상황을 공유하고 긴급 대응 모드로 전환해야 합니다.
- 유저의 상세한 이슈를 요청하여 문제를 정확히 파악하고, 개발팀과 협력하여 해결 방안을 모색해야 합니다.
- 장애 해결 후에는 회고를 통해 재발 방지 대책을 마련하고, 운영 대응을 통해 유저들에게 적절한 처리를 해야 합니다.