[SaaS] 고객도 모르는 고객의 모든 것을 알아내기 | 일일일
### 🙋 추천 이유
- 메디컬뷰티 서비스 '강남언니'의 공식 블로그에 업로드된 콘텐츠입니다.
- SaaS 서비스 개발에 어려움을 겪고 있는 분들에게 유용한 교훈을 제공합니다.
- 고객의 진짜 문제를 이해하고 해결하기 위해 5 Whys 기법을 활용할 수 있습니다.
### ✅ 간단 요약
- 고객이 가장 중요하게 원하는 것을 파악하고 집중해야 합니다.
- 고객의 요청 너머에 있는 근본적인 문제를 찾아내는 것이 중요합니다.
- 고객 여정의 모든 세부 과정을 집요하게 탐구해야 합니다.