추천 1위 은행 앱은? 5대 시중은행부터 토스·카뱅까지 NPS 비교 | 일일일
### 🙋 추천 이유
- 모바일 리서치 및 데이터 분석 서비스 '오픈서베이'의 공식 블로그에 업로드된 콘텐츠입니다.
- 은행 앱 추천 여부를 고민하는 분에게 유용한 자료입니다.
- 각 은행 앱의 NPS 점수를 비교하여 고객 추천 의향을 분석할 수 있습니다.
### ✅ 간단 요약
- 토스와 카카오뱅크의 NPS가 가장 높고, 시중은행 앱은 상대적으로 낮은 점수를 보입니다.
- NPS는 고객 추천 의향을 기반으로 하며, 추천 고객과 비추천 고객의 비율로 산출됩니다.
- 사용자 경험, 기능, 혜택 등 다양한 요소가 추천 의향에 영향을 미친다는 점이 중요합니다.