B2B 성공 비결: 성장하는 5가지 핵심 진리 | 일일일
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- B2B 판매 환경에서 고객의 구매 행동과 선호도를 이해하고, 이를 바탕으로 효과적인 판매 전략을 수립할 수 있습니다.
### ✅ 간단 요약
- 고객은 대면, 원격, 디지털 자가 서비스의 세 가지 상호작용 방식을 균등하게 선호합니다.
- 원활한 옴니채널 경험이 중요하며, 고객은 매끄럽지 않은 경험에 불만을 느끼고 공급자를 변경할 의향이 있습니다.
- 전자상거래는 B2B 판매에서 필수적인 채널로 자리잡았으며, 하이브리드 근무 환경이 매출 성장에 긍정적인 영향을 미칩니다.